近日，一位老年游客，从北京城里乘坐公交车专程到房山石花洞风景区，见到景区管委办公室主任说：我今天来，一不参观，二不访友，就想见见领导，对景区导游员杨春丽上次的热情周到服务提出表扬！这是怎么回事呢？

原来，这位老年游客姓赵，男，74岁，身板硬朗，思维清晰，家住北京东城区，是北京化工总公司退休工人。今年1月25日（农历大年三十）到石花洞参观，景区导游员杨春丽给予了接待。春丽，女，中等身材，瓜子脸，双眼皮，大眼睛，透着现代女性的干练、温柔与善良。她作导游员十多年，严格要求自己，视游客如亲人，曾得到游客多次口头表扬，并获得景区优秀导游员的称号。

那天，正赶上大年三十，春丽提出让家住房山、良乡等地的同伴姐妹们回家过团圆年，自己家住河北镇南车营村，距离单位1.5公里，上下班较为便利，主动留下来值班。

那次，春丽和往常一样，自洞内一层至四层几十个景观，她如数家珍一样逐个讲解，游客听得津津乐道。去过石花洞的人都知道，洞里是恒温13℃，冬暖夏凉，洞内与洞外有一定温差。冬季进洞参观，走一段时间就热了，有的游客往往会随手将上衣外罩脱掉。看到这种情况，她积极地帮着拿衣服，让游客愉快参观。洞里道路有高有低，有点儿崎岖坎坷，岁数大的老者行走途中有时出现困难，她马上前去搀扶，让他们安全游览。洞里景观是不可再生的资源，据专家讲每一百年长一公分。在接待的旅游群体中，多数以家庭成员组合，有的少年儿童出于好奇，有时不由自主的触摸拍打景观，她耐心的晓之以理，动之以情，进行正确引导和说服。她一次、二次、三次的热忱服务，温暖着游客的心，他们似乎置身于家中。

那回，赵先生就在参观游客的行列之中。他欣赏着天然、美丽的石花，倾听着导游员清脆的话语和分享着那番细致入微的“待遇”，好像走入了人间仙境。参观结束后，没来得及打招呼，就匆匆地与家里人过年去了。

今年以来，赵先生他到各地这个景点走走，那处公园看看。然而，在石花洞享受的温馨“待遇”，始终放不下。那情、那景、那一幕幕，时常出现在眼前。于是，他就专程来石花洞找领导，说说憋了已久的心里话，石花美，石花洞人更美……

赵先生回忆述说完之后，留下姓名、住址和联系电话（010870729XX），谢绝了办公室主任的热情接待，又乘公交车返程了。

赵先生走后，办公室主任对赵先生所述情况进行了调查核实，并找到了导游员杨春丽，春丽轻淡地说道：“嗨，这没什么，尊敬老人是中华民族的传统美德，接待好每一位游客是我们的责任。我能这么做，我们导游班成员都会这样做，应该的。”

是呀，我们每一个人、每一个单位、每一个行业，多一份关爱，就会多一份和谐气氛；多尽一份责任，就会增添一份良好形象。那么，我们的社会将会变得更加美好。